Kênh hỗ trợ đang được công bố
99WIN tiếp nhận yêu cầu qua [email protected]. Hãy giữ cùng một chuỗi email cho một vấn đề và nêu thao tác cuối, thời điểm cùng trạng thái đang thấy. Khi liên hệ hỗ trợ, hãy kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó khi xem thời điểm, trạng thái và mã liên quan tới trường hợp cần hỗ trợ cùng đường dẫn tài khoản và trạng thái đăng nhập để gửi đúng bản ghi và giữ bí mật thông tin xác thực. Để gửi đúng bản ghi và giữ bí mật thông tin xác thực, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đối chiếu hỗ trợ với tài khoản và kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó.
Thời gian phục vụ và phạm vi cam kết chỉ được áp dụng khi được công bố cùng kênh liên hệ; không tự suy là hỗ trợ tức thì hoặc 24/7. Để gửi đúng bản ghi và giữ bí mật thông tin xác thực, khi liên hệ hỗ trợ, hãy bắt đầu từ hỗ trợ, kiểm tra tài khoản rồi kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó.
Tài khoản và đăng nhập
Trong trường hợp này, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đọc hỗ trợ cùng tài khoản; kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó. Nêu bạn đang đăng nhập, đăng ký hay quay lại tài khoản; ghi thiết bị, thời điểm, thao tác cuối và thông báo đang thấy.
Không gửi mật khẩu hoặc mã xác thực. Chúng không cần thiết để nhận diện một vấn đề truy cập. Khi kết quả chưa rõ, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đọc hỗ trợ cùng tài khoản; kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó.
Trò chơi và kết quả
Khi liên hệ hỗ trợ, hãy đọc hỗ trợ cùng tài khoản; kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó trước khi tiếp tục. Với Thể thao, Casino Trực Tuyến, Slot và Bắn cá, hãy giữ tên sản phẩm, sự kiện, bàn, trò chơi hoặc kỳ quay tương ứng cùng thời điểm và lịch sử.
Mô tả điều đang không khớp thay vì đoán nguyên nhân; luật của đúng sản phẩm là căn cứ đầu tiên. Khi kết quả chưa rõ, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đọc hỗ trợ cùng tài khoản; kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó.
Nạp tiền
Với người cần làm rõ một trường hợp, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đọc hỗ trợ cùng tài khoản; kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó. Giữ phương thức, số tiền, thời điểm, trạng thái và mã lệnh nếu có. Nêu tiền đã rời nguồn thanh toán hay chưa và số dư đã cập nhật hay chưa.
Không tạo lệnh giống hệt khi giao dịch đầu vẫn chưa rõ trạng thái.
Rút tiền
Giữ phương thức nhận, người nhận, số tiền, thời điểm và trạng thái yêu cầu. Phân biệt không gửi được, đang xử lý, bị trả lại và đã hoàn tất. Để gửi đúng bản ghi và giữ bí mật thông tin xác thực, khi liên hệ hỗ trợ, hãy bắt đầu từ hỗ trợ, kiểm tra tài khoản rồi kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó.
Nếu bị trả lại, đọc lý do gắn với bản ghi trước khi sửa và gửi lại.
Khuyến mãi và quyền lợi
Trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ, khi liên hệ hỗ trợ, hãy bắt đầu từ hỗ trợ, kiểm tra tài khoản rồi kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó. Nêu tên chương trình, thời điểm tham gia, giao dịch liên quan và trạng thái quyền lợi. Một giao dịch hoàn tất không tự chứng minh khuyến mãi đã được cấp.
Giữ điều khoản đang áp dụng để đối chiếu người tham gia, thời hạn và sản phẩm. Trong trường hợp này, khi liên hệ hỗ trợ, hãy đọc hỗ trợ cùng tài khoản; kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó.
Theo dõi một yêu cầu
Dùng cùng chuỗi email cho một vấn đề và bổ sung thông tin mới vào đó. Việc mở nhiều yêu cầu giống nhau có thể tách lịch sử trao đổi. Với người cần làm rõ một trường hợp, khi liên hệ hỗ trợ, hãy bắt đầu từ hỗ trợ, kiểm tra tài khoản rồi kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó.
Khi liên hệ hỗ trợ, hãy đối chiếu hỗ trợ với tài khoản và kiểm tra thông tin trước quyết định rồi theo dõi kết quả sau đó trước khi tiếp tục. Trong tình huống lịch sử và trạng thái vẫn chưa giải thích được kết quả, hãy tập trung vào địa chỉ truy cập, thông tin đăng nhập và bước khôi phục tài khoản và phần còn chưa khớp.
